O2O，常见的解释是online to offlline，大部分是从网络品牌商的角度来说，希望完成网络品牌落地生根，成为线下品牌的追求。而本身就是线下发展为主的传统品牌商或自有品牌商，前几年在忙着触网，虽然都已经基本上在天猫丶淘宝丶京东等有开设店铺，这难道就是O2O了?现状要么就是线上线下还是冲突不断，客户变精明了，线下以“看”“试”为主，而网上价格便宜就回去上网买，要么就是线上线下产品线区隔，以此避免渠道冲突，但是带来是不统一的购物体验，想买的东西可能分布于不同地方。
但带来的实际客户体验是什么?很有可能出现的情况是因为在某个店铺购物不满的情绪影响到了品牌本身，甚至会有一些负面的信息在客户朋友圈中传播，“好事不出门，坏事传千里”是人的特性，而且传播这些坏事的时候还会绘声绘色的演绎那一次糟糕的体验，以“过来人”的身份把你的兴趣客户劝退。
所以，传统企业想要做好O2O，一定要有一些互联网的思维，而且这些思维必须映射到产品设计研发与制作丶映射到一些业务处理流程与要求上,不然就会有名无实，得不到明显效果，相比于网络品牌商需要沉淀线下渠道丶资源丶与运作经验，这并不是一个难事。但是如果没有做到，很有可能在这场战争中，失去主导地位，因为8090这一代的消费习惯已经于前一代有很大不用，线上消费已经成为生活习惯，而且对网络消息的抓取与传播能力更强。
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